Exclusão de Dados
Última atualização: 20/08/2026
1. Objetivo desta página
Esta página informa como titulares, usuários e organizações podem solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo Syna CRM, inclusive dados recebidos por integrações com produtos da Meta, como Facebook, Instagram, Meta Ads e formulários de cadastro instantâneo.
2. Como solicitar exclusão
Para solicitar exclusão de dados, envie um e-mail para privacidade@synacrm.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e inclua as seguintes informações: nome completo, e-mail ou telefone relacionado ao cadastro, organização vinculada quando houver, origem aproximada dos dados e descrição clara da solicitação.
3. Exclusão de dados vindos da Meta
Se seus dados foram enviados ao Syna CRM por um formulário do Facebook ou Instagram, por uma campanha de Meta Ads ou por outra integração da Meta, você pode solicitar a exclusão pelo canal acima. Quando a organização cliente for a controladora desses dados, poderemos encaminhar ou validar a solicitação com essa organização para cumprir a LGPD e evitar exclusão indevida de registros de terceiros.
4. O que acontece após a solicitação
Após recebermos a solicitação, poderemos confirmar sua identidade, localizar os registros relacionados, avaliar obrigações legais de retenção e executar a exclusão, anonimização ou bloqueio dos dados aplicáveis. Responderemos em prazo razoável e conforme a legislação aplicável.
5. Dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigação legal, auditoria, segurança, prevenção de fraude, cobrança, defesa de direitos, registros de consentimento ou atendimento de ordem administrativa ou judicial. Quando possível, limitaremos o acesso, bloquearemos ou anonimizaremos esses dados.
6. Usuários de organizações clientes
Usuários administradores podem remover contatos, leads, formulários, integrações e registros dentro da própria plataforma, conforme permissões disponíveis no plano e no perfil de acesso. Caso precise de remoção completa ou suporte adicional, utilize o e-mail informado nesta página.
7. Desconexão de integrações
Organizações que conectaram contas da Meta ao Syna CRM podem revogar permissões nas configurações da própria Meta ou nas áreas de conexões da plataforma, quando disponíveis. A revogação impede novos acessos, mas não exclui automaticamente dados já importados; para isso, solicite a exclusão pelos canais indicados.
8. Contato
Todas as solicitações de exclusão, privacidade e direitos do titular devem ser enviadas para privacidade@synacrm.com.br.